การลบหรือล้างหน่วยความจำจากโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ และป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงประวัติการโทร รูปภาพ ข้อความ บัญชีอีเมล การนัดหมายในปฏิทิน และอื่นๆ ของคุณ แม้ว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการลบหน่วยความจำของโทรศัพท์มือถือจะแตกต่างกันไปสำหรับโทรศัพท์มือถือแต่ละยี่ห้อและรุ่น แต่ก็มีแนวทางพื้นฐานที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกลบออกจากอุปกรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่คุณจะขาย รีไซเคิล ทิ้ง หรือบริจาคอุปกรณ์เพื่อการกุศล
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การสำรองข้อมูลสำคัญ
ขั้นตอนที่ 1. สำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ
ก่อนเช็ดโทรศัพท์ คุณอาจต้องสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณจะสามารถกู้คืนรายการนี้ได้หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการรีเซ็ต หากคุณลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ด้วยบัญชี Google (Android) หรือ iCloud (iPhone) เป็นไปได้มากที่ผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณสำรองข้อมูลไว้ในคลาวด์แล้ว
- ดูสำรองข้อมูลโทรศัพท์ Android บน Google Cloud สำหรับคำแนะนำในการสำรองข้อมูลผู้ติดต่อ Android ของคุณ
- ดูสำรองข้อมูลผู้ติดต่อ iPhone สำหรับคำแนะนำในการสำรองข้อมูลผู้ติดต่อบน iPhone
ขั้นตอนที่ 2. สำรองข้อมูล iPhone ของคุณด้วย iCloud
หากคุณใช้ iPhone คุณสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ฟรีเพื่อสร้างข้อมูลสำรองที่สำคัญของโทรศัพท์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้คุณสามารถกู้คืนได้หลังจากกระบวนการรีเซ็ต บันทึกข้อความ รายชื่อติดต่อ และอื่นๆ
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครื่องชาร์จที่ผนังและกับเครือข่าย Wi-Fi
- เปิดแอปการตั้งค่าและเลือก "iCloud"
- แตะ "สำรองข้อมูล" จากนั้นแตะ "สำรองข้อมูลทันที" อาจจะต้องเปิด "iCloud Backup" ก่อน
- รอในขณะที่ iPhone ของคุณสำรองข้อมูลสำคัญของคุณไปยัง iCloud
ขั้นตอนที่ 3 สำรองข้อมูลสำคัญบนโทรศัพท์ Android ของคุณ
การซื้อใน Google Play Store (รวมถึงแอป) ทั้งหมดจะถูกบันทึกลงในบัญชี Google ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ข้อมูลที่คุณดาวน์โหลดไปยัง Android จะไม่ถูกบันทึก ซึ่งอาจรวมถึงภาพยนตร์หรือเพลงที่คุณดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณโดยตรง เอกสารที่คุณบันทึกไว้ และอื่นๆ ไม่มีเครื่องมือสำรองข้อมูลทั่วไปสำหรับ Android แต่คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบันทึกไฟล์ได้อย่างรวดเร็ว
- เชื่อมต่อ Android กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายชาร์จ USB
- เลือก "โอนไฟล์สื่อ" จากเมนู USB ที่ปรากฏในแผงการแจ้งเตือนของ Android
- เปิดหน้าต่างคอมพิวเตอร์/พีซีเครื่องนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิดที่เก็บข้อมูล Android หากคุณใช้ Mac คุณอาจต้องติดตั้ง Android File Transfer
- ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการบันทึก คุณสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์ดาวน์โหลด รูปภาพ เพลง และโฟลเดอร์อื่นๆ เพื่อดูข้อมูลที่คุณอาจต้องการบันทึก คัดลอกไฟล์เหล่านี้ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อสำรองข้อมูล
ขั้นตอนที่ 4. บันทึกรูปภาพของคุณ
รูปภาพของคุณอาจไม่สำรองโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องแน่ใจว่ารูปภาพในอุปกรณ์ของคุณได้รับการบันทึกก่อนที่จะลบทุกอย่างในนั้น
- ดู ถ่ายโอนรูปภาพจาก Android ไปยังคอมพิวเตอร์ สำหรับคำแนะนำในการสำรองข้อมูลรูปภาพ Android ของคุณ
- ดูดาวน์โหลดรูปภาพจาก iPhone ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์สำหรับวิธีการสำรองรูปภาพจาก iPhone ของคุณหลายวิธี
ขั้นตอนที่ 5. สำรองข้อความ SMS (ข้อความ) ของคุณ
การลบหน่วยความจำของโทรศัพท์จะเป็นการล้างข้อความทั้งหมดที่คุณได้รับ คุณจะสามารถกู้คืนข้อความอีเมลของคุณได้ แต่ข้อความตัวอักษรของคุณจะต้องได้รับการสำรองข้อมูลไว้
- ดูสำรองข้อมูล SMS สำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำที่ใช้กับอุปกรณ์ Android ทั้งหมด
- iPhone ของคุณสำรองข้อความของคุณไปยังบัญชี iCloud ของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์และกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ ข้อความจะถูกกู้คืน
ส่วนที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ต Android
ขั้นตอนที่ 1. เสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงาน
คุณจะต้องมีแบตเตอรี่เต็มก่อนที่จะเริ่มกระบวนการรีเซ็ต และอุปกรณ์ของคุณอาจไม่ยอมให้คุณเริ่มต้นหากแบตเตอรี่ของคุณเหลือน้อยเกินไป เสียบโทรศัพท์ทิ้งไว้ระหว่างการรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 2 เปิดแอปการตั้งค่า
คุณสามารถฟอร์แมตและรีเซ็ตโทรศัพท์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 3 แตะ "สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
" อาจจะต้องเลื่อนสักหน่อยถึงจะเจอ
ขั้นตอนที่ 4. แตะ "รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น" หรือ "รีเซ็ตโทรศัพท์
คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการตามกระบวนการรีเซ็ตต่อไป
ขั้นตอนที่ 5. รอในขณะที่โทรศัพท์ของคุณรีเซ็ต
การดำเนินการนี้อาจใช้เวลา 20 นาทีหรือประมาณนั้น คุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ในช่วงเวลานี้
ขั้นตอนที่ 6 ตั้งค่าโทรศัพท์ที่รีเซ็ตใหม่หรือขาย/แลกเปลี่ยน
เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ โทรศัพท์จะถูกล้างข้อมูลและสามารถแจกจ่าย ขาย หรือแลกเปลี่ยนได้อย่างปลอดภัย นอกจากนี้ คุณยังสามารถเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อใช้โทรศัพท์อีกครั้ง
- เมื่อตั้งค่าโทรศัพท์ ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณเพื่อกู้คืนแอปและการตั้งค่าของคุณ
- ดูเคล็ดลับในการกำจัดโทรศัพท์ Android เครื่องเก่า
ส่วนที่ 3 จาก 3: การรีเซ็ต iPhone
ขั้นตอนที่ 1. เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จที่ผนัง
iPhone ของคุณจะต้องชาร์จเต็มก่อนเริ่มกระบวนการรีเซ็ต เพื่อความปลอดภัย ให้เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับที่ชาร์จที่ผนังและเสียบทิ้งไว้ระหว่างการรีเซ็ตทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 2 เปิดแอปการตั้งค่า
คุณสามารถรีเซ็ต iPhone ได้จากแอปการตั้งค่า คุณสามารถค้นหาแอปการตั้งค่าได้บนหน้าจอหลักของคุณ และไอคอนจะดูเหมือนชุดเกียร์ อาจอยู่ในโฟลเดอร์ชื่อ "ยูทิลิตี้"
ขั้นตอนที่ 3 แตะ "ทั่วไป" แล้วเลื่อนลงจนสุด
คุณจะเห็นตัวเลือก "รีเซ็ต" ที่ด้านล่างของเมนู
ขั้นตอนที่ 4. แตะ "รีเซ็ต" จากนั้น "ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
" ระบบจะขอให้คุณยืนยันว่าต้องการดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดต่อ
คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหน้าจอและรหัสผ่านข้อจำกัดของคุณ หากมี
ขั้นตอนที่ 5. รอในขณะที่ iPhone ของคุณรีเซ็ต
อาจใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที ขึ้นอยู่กับ iPhone คุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ในระหว่างกระบวนการรีเซ็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบโทรศัพท์ทิ้งไว้ในระหว่างกระบวนการทั้งหมด และอย่ากดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ในขณะที่กำลังรีเซ็ตโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 6 ตั้งค่าหรือกำจัด iPhone ของคุณหลังจากรีเซ็ต
เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถกำจัด iPhone ของคุณหรือตั้งค่าใหม่อีกครั้งได้อย่างปลอดภัย หากคุณกำลังตั้งค่าเป็นใหม่ คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iPhone และเรียกข้อมูลทั้งหมดของคุณได้
- หากคุณกำลังแจกหรือขาย iPhone คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมโยงจากบัญชี iCloud ของคุณ ซึ่งจะทำให้เจ้าของใหม่สามารถเปิดใช้งานและเข้าถึงโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่ปิดใช้งาน เจ้าของคนต่อไปจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เลย ไปที่ icloud.com/#settings คลิกโทรศัพท์ที่คุณกำลังกำจัด จากนั้นคลิก "X" ถัดจากโทรศัพท์ในรายการ
- โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีไซเคิล iPhone เครื่องเก่าของคุณ ดู การกำจัดเครื่องเก่า
