อีเมลขยะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งการติดต่อโต้ตอบกับธุรกิจหรือผู้บริโภคจำนวนมาก Eblasts สามารถมีข้อมูลส่งเสริมการขายพิเศษให้กับลูกค้าหรืออัปเดตที่สำคัญสำหรับธุรกิจอื่นๆ การส่งอีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่เกี่ยวข้องไปยังผู้คนจะทำให้พวกเขาเพิกเฉยต่ออีเมลในอนาคตและอาจทำให้ชื่อเสียงของบริษัทเสื่อมเสียได้ โชคดีที่มีวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเขียน e-blasts เพื่อให้ดึงดูดผู้ชมได้มากที่สุด ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนและส่งอีเมลของคุณ ตลอดจนการประเมินความคืบหน้าและประสิทธิภาพของอีเมล คุณจะสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเขียน Email Blast
ขั้นตอนที่ 1. มีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการระเบิด
การส่งอีเมลถึงลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย การระเบิดแต่ละครั้งควรมีจุดประสงค์ที่รัดกุมก่อนที่คุณจะเริ่มร่าง กำหนดสิ่งที่คุณพยายามส่งและวิธีที่คุณต้องการให้ผู้รับตอบสนองต่ออีเมล จุดประสงค์ของการระเบิดนี้อาจดึงดูดลูกค้าให้ซื้ออะไรบางอย่าง อัปเดตพนักงานเกี่ยวกับโครงการหรือความคิดริเริ่มใหม่ หรือจดหมายข่าวเพื่อสรุปกิจกรรมของเดือน เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของการระเบิดแล้ว คุณสามารถทำให้ข้อความชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับผู้รับของคุณ
- ตัวอย่างเช่น องค์กรของคุณกำลังใช้ข้อเสนอโปรโมชัน แต่ถ้าลูกค้าไม่ทราบ คุณสามารถส่งความกระปรี้กระเปร่าโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบถึงโปรโมชันของคุณ รวมทั้งสนับสนุนให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์
- หากคุณกำลังส่งจดหมายข่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ออกไปในช่วงเวลาเดียวกันในแต่ละเดือน
- หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์แฟชั่น คุณอาจเน้นที่แฟชั่นของคุณหรือเสนอข้อเสนอและสิ่งจูงใจ
ขั้นตอนที่ 2 เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ
หัวเรื่องของอีเมลของคุณจะเป็นสิ่งแรกที่คนอื่นเห็นเมื่อดู เนื่องจากมีสแปมจำนวนมหาศาล คุณจึงจำเป็นต้องดึงผู้รับเข้ามาให้เพียงพอเพื่อให้เปิดข้อความได้ หัวเรื่องควรเชิญชวนผู้อ่านให้ได้รับประโยชน์บางอย่างหรือรวมถึงความรู้สึกเร่งด่วนที่ต้องดำเนินการ หลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางการตลาดที่ซ้ำซากจำเจ เช่น "ดำเนินการทันที" หรือ "ข้อเสนอฟรีแบบจำกัด" เนื่องจากหัวเรื่องเหล่านี้อาจทำให้ผู้รับรู้สึกสงสัยและปิดตัวลง หัวเรื่องของคุณควรมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ
- ตัวอย่างของหัวเรื่องที่น่าสนใจคือ "Act Today, 25% off of all Linen tops"
- หัวเรื่องอื่นอาจเป็นเช่น "หยุดภาคตะวันออกเฉียงเหนือจากการปิดตัวลง โทรหานายกเทศมนตรีวันนี้"
- ตั้งเป้าที่จะทำให้เรื่องของคุณน่าสนใจแต่ชัดเจน ถ้าผู้อ่านไม่รู้ว่าอีเมลเกี่ยวกับอะไร ก็มีโอกาสน้อยที่จะเปิดอ่าน
- หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายวรรคตอนหรือตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป เนื่องจากอาจมองว่าเป็นสแปม
ขั้นตอนที่ 3 ทำให้สามประโยคแรกของการระเบิดของคุณติดหู
ประโยคสองสามประโยคแรกภายในอีเมลระเบิดของคุณจะกำหนดว่าผู้รับตัดสินใจที่จะอ่านส่วนที่เหลือหรือไม่ บทนำควรดึงดูดผู้คนด้วยความรู้สึกเร่งด่วนหรือตื่นเต้น คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวเรื่องภายในประโยคแรกของคุณ เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้นว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร หรือคุณสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและน่าสนใจที่ทำให้พวกเขาต้องเปิดอีเมลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้น
- ส่วนหัวก่อนคือข้อความที่ผู้คนเห็นถัดจากหัวเรื่องเมื่อเปิดกล่องจดหมาย หัวเรื่องที่น่าสนใจและจับใจพร้อมกับหัวเรื่องที่น่าเชื่อจะทำให้หลายคนเปิดฉากของคุณ
- ตัวอย่างเช่น "มหกรรมลดราคาวันฮัลโลวีนของเรามาถึงแล้ว สำหรับสัปดาห์นี้ กางเกงยีนส์ แจ็คเก็ตฤดูหนาว และรองเท้าบูทลด 50% เหลือเพียง 50% สั่งซื้อออนไลน์วันนี้ด้วยรหัสโปรโมชัน HAL17"
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ภาษาที่เน้นการดำเนินการ
อีเมลของคุณควรมี "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" หรือบางสิ่งที่ผู้รับสามารถทำได้หลังจากอ่านข้อความ คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้ควรสั้นและเฉพาะเจาะจง บอกผู้อ่านอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ และเหตุใดจึงจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา
- การมีจุดประสงค์เดียวหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจจะช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณได้อย่างมาก หลีกเลี่ยงการรวมข้อเสนอหรือกิจกรรมหลายรายการไว้ในอีเมลฉบับเดียว
- ภาษาที่เน้นการกระทำอาจเป็นเช่น "ซื้อ Shameless ซีซันใหม่แล้วรับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป!"
- การดำเนินการอาจรวมถึงการโทรหาวุฒิสมาชิกเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการแสดงความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 5. ปรับแต่งการระเบิดอีเมลในแบบของคุณ
แอปพลิเคชั่น E-blast ช่วยให้ผู้เขียนสามารถรองรับอีเมลแต่ละฉบับถึงผู้รับด้วยฟิลด์ที่ตอบสนอง แทนที่จะส่งอีเมลถึงทุกคน คุณสามารถทำให้รู้สึกเหมือนส่งอีเมลถึงผู้รับโดยตรง เมื่อใดก็ตามที่คุณทำได้ ให้ตั้งเป้าที่จะปรับแต่งอีเมลเพื่อให้ผู้อ่านรู้สึกลงทุนกับมันมากขึ้น
- คุณจะต้องมีฐานข้อมูลที่มีชื่อหรือสเปรดชีตที่มีชื่อของทุกคนในฟิลด์เฉพาะเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ
- การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและจำนวนผู้ที่ตัดสินใจเปิดอีเมลของคุณ
- โดยปกติฟิลด์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะมีหน้าตาประมาณ [ชื่อ] หรือรูปแบบอื่นๆ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้
- การปรับแต่งอีเมลด้วยชื่อในแบบของคุณอาจป้องกันการระเบิดของคุณจากการเรียกตัวกรองสแปมของผู้ให้บริการอีเมลบางราย
ขั้นตอนที่ 6 เก็บอีเมลให้สั้น
หากคุณเขียนอีเมลที่ยาวเกินไป มีโอกาสที่ผู้รับจะมองข้ามหรือหยุดอ่านในบางจุด ซึ่งอาจหมายความว่าพวกเขาพลาดคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณหรือสิ่งที่คุณพยายามจะข้ามไป พยายามแก้ไขข้อมูลที่ไม่สำคัญต่อข้อความโดยรวม ทำให้ข้อความสั้นและรัดกุมที่สุด หลีกเลี่ยงการทำรายละเอียดมากเกินไปหรือพื้นหลังที่อาจทำให้งานของคุณยุ่งเหยิง
- แบ่งข้อความของคุณออกเป็นย่อหน้าที่มีธีมที่สอดคล้องกัน เพื่อไม่ให้ดูเหมือนข้อความกลุ่มเดียว
- อีเมลที่ดีที่สุดจะมีความยาวไม่เกิน 750 คำ
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณตรงตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับสแปม
พระราชบัญญัติ CAN-SPAM เป็นกฎหมายที่ควบคุมวิธีการสร้างอีเมล เพื่อให้สอดคล้องกับการกระทำดังกล่าว มีหลายสิ่งที่คุณต้องระบุและสิ่งที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้อีเมลของคุณถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม ประการแรกต้องมีปุ่มยกเลิกการสมัครที่ใดที่หนึ่งในอีเมลเพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกไม่รับได้ กฎอีกข้อหนึ่งคือผู้รับต้องรู้ว่าตนได้รับอีเมลจากใคร ดังนั้นให้ใส่ส่วนหัวหรือที่อยู่ตอบกลับที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาสามารถชี้ข้อกังวลหรือความคิดเห็นได้
- หากคุณไม่ได้ใช้กลวิธีตามการอนุญาตในแคมเปญอีเมล คะแนนสแปมของคุณจะเพิ่มขึ้น
- ตัวกรองสแปมสำหรับบริการส่งจดหมายต่างๆ จะตั้งค่าสถานะอีเมลที่ส่งสแปมในอดีต และกรองอีเมลตามเกณฑ์อื่นๆ ตามประเภทของเนื้อหาและการจัดรูปแบบ
วิธีที่ 2 จาก 3: การส่งอีเมล Blast
ขั้นตอนที่ 1 เลือกซอฟต์แวร์หรือเว็บไซต์ทำลายอีเมล
ในการส่งอีเมลของคุณ คุณจะต้องค้นคว้าเกี่ยวกับเว็บไซต์อีเมลขยะยอดนิยม และเลือกเว็บไซต์ที่เหมาะกับทีมของคุณ พิจารณาจำนวนการฝึกอบรมที่จำเป็น หากจะเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลปัจจุบันหรือ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายเท่าใด และใช้งานง่ายเพียงใด เขียนข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการแต่ละรายและพิจารณาซอฟต์แวร์ระเบิดที่เหมาะกับคุณ
- ไซต์ยอดนิยมช่วยให้คุณสร้างข้อความอีเมลรวมถึง Mailchimp, Constant Contact และ Vertical Response
- ระบบจัดการเนื้อหาหรือฐานข้อมูลบางระบบมีความสามารถในการระเบิดอีเมลในซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการระเบิดอีเมลของคุณอีกครั้ง
หลังจากที่คุณเขียนอีเมลของคุณแล้ว คุณควรทบทวนอีกครั้งเพื่อหาข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยคุณแก้ไขอีเมลคือการส่งไปยังเพื่อนร่วมงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดตามข้อเท็จจริงหรือทางไวยากรณ์ และเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะคงอยู่ในแบรนด์ ขอให้คนในทีมของคุณตรวจสอบความแรงของคุณและให้ข้อเสนอแนะแก่คุณ
บางครั้งเพื่อนร่วมงานอาจไม่มีความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์มากที่สุด แต่พวกเขาสามารถให้แนวคิดแก่คุณว่าคนอื่นรับรู้ความคิดเห็นนั้นอย่างไร และสิ่งที่คุณต้องแก้ไขก่อนส่งออก
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ผู้ชมสามารถแยกออกได้หลายวิธี เช่น เพศ อายุ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หรือนิสัยการซื้อ ก่อนที่คุณจะส่งการระเบิด คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถแบ่งกลุ่มคนออกเป็นรายชื่อต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการระเบิดของคุณไปยังคนที่เหมาะสม พิจารณาว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรใด และสิ่งที่พวกเขาจะต้องดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
- ตัวอย่างเช่น การส่งคูปองให้ผู้คนในรัฐนิวเจอร์ซีย์สำหรับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในอลาสก้านั้นไม่มีประโยชน์หรือเป็นประโยชน์
- อีกตัวอย่างหนึ่งของการส่งอีเมลถึงคนที่ไม่ถูกต้องคือ หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์กับผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป แต่ให้รวมผู้ชายอายุ 20 ปีด้วย
- ยิ่งผู้รับได้รับเนื้อหาหรืออีเมลที่ไร้ประโยชน์มากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะเปิดอีเมลจากคุณในอนาคตก็จะน้อยลงเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4 วาง e-blast ของคุณลงในเนื้อหาของซอฟต์แวร์อีเมล blast
คุณควรเขียนอีเมลล์ของคุณในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อื่นที่ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการสะกดหรือไวยากรณ์ เมื่อข้อความของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถวางลงในเนื้อหาสำหรับอีเมลของคุณ สังเกตการจัดรูปแบบ การเว้นวรรค และลิงก์ เนื่องจากบางรายการไม่สามารถถ่ายโอนจากซอฟต์แวร์หนึ่งไปยังอีกซอฟต์แวร์หนึ่งได้อย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5. ส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเอง
ก่อนที่จะส่งอีเมลไปยังรายชื่อบุคคล ให้ส่งอีเมลถึงตัวเอง อ่านอีเมลอย่างละเอียดและระวังการจัดรูปแบบที่ไม่ดีหรือรูปภาพขนาดไม่ถูกต้อง ตรวจสอบอีเมลในเบราว์เซอร์หลายตัวและใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อดูว่าใช้งานได้ในแพลตฟอร์มต่างๆ หรือไม่ คลิกลิงก์ทั้งหมดในอีเมลและตรวจสอบว่าทำงานตามที่ตั้งใจไว้
- เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาด อย่าลืมส่งอีเมลทดสอบอีกฉบับเพื่อดูว่าบันทึกถูกต้องหรือไม่
- นี่เป็นวิธีดูว่าอีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมโดยตัวกรองสแปมของอีเมลหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6 ส่งอีเมล
เมื่อคุณอัปโหลดผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งอีเมลถึงแล้ว ก็ถึงเวลาส่งอีเมลไปที่รายการ ตรวจสอบผู้รับอีกครั้งก่อนส่งอีเมลแล้วส่งออก อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณมีคือกำหนดเวลาการระเบิดเพื่อออกไปในภายหลัง นี่เป็นความคิดที่ดีหากคุณอาจต้องแก้ไขในนาทีสุดท้ายหรือต้องการเลือกเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อส่งออก
- เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแบบระเบิดคือวันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีประมาณเที่ยงวัน
- พยายามส่งอีเมลบ่อยๆ ตัวอย่างเช่น บางยี่ห้อส่งอีเมลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การประเมิน Analytics
ขั้นตอนที่ 1 เลือกซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
แม้ว่าแอปพลิเคชันการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจะมีการวิเคราะห์ในตัว คุณอาจลองใช้ระบบของบุคคลที่สามเพื่อช่วยคุณประมวลผลข้อมูลหรือสถิติในแคมเปญของคุณ ซอฟต์แวร์บางตัวสามารถแสดงการวิเคราะห์ของคุณได้อย่างครอบคลุมหรือเป็นภาพ ในขณะที่ซอฟต์แวร์อื่นๆ อาจติดตามบางสิ่งที่ระบบการจัดการเนื้อหาปัจจุบันของคุณไม่ได้ ขนาดและขอบเขตของแคมเปญ e-blast ของคุณจะกำหนดประเภทของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการ
ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ยอดนิยม ได้แก่ Google Analytics, Klipfolio, DOMO, Tibco และ Tableau Software
ขั้นตอนที่ 2 ทำความเข้าใจกับสถิติ
อัตราการคลิกผ่านหรือ CTR คือความถี่ที่ลูกค้าคลิกลิงก์ที่อยู่ในอีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังมีอัตรา Conversion ซึ่งติดตามจำนวนผู้ที่ดำเนินการหลังจากคลิกลิงก์ของคุณ รวมทั้งอัตราสำหรับจำนวนผู้ที่เปิดและอ่านอีเมลของคุณ ซอฟต์แวร์ระเบิดอีเมลจำนวนมากจะมีตัววัดเหล่านี้อยู่ในตัว อย่าทำให้สิ่งต่าง ๆ ในอีเมลระเบิดสร้างความสับสนหรือซับซ้อน เนื่องจากอาจป้องกันไม่ให้ผู้อื่นดำเนินการหรือแม้แต่อ่านข้อความระเบิด
- ในการคำนวณ CTR ให้หารจำนวนคลิกด้วยจำนวนอีเมลที่คุณส่ง
- หากอัตราการคลิกของคุณค่อนข้างต่ำ ให้พยายามหาวิธีใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้คนมาที่ลิงก์ของคุณ
- อัตรา Conversion ติดตามสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนผู้ที่ตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม ซื้อผลิตภัณฑ์ หรือลงนามในคำร้อง
- การเพิ่มรูปภาพลงในอีเมลอาจช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณ
- อัตราการคลิกเฉลี่ยสำหรับอีเมลระเบิดคือ 5.6% แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจที่คุณมี
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม
ด้วยการติดตามสถิติในอีเมลแต่ละฉบับของคุณ คุณจะสามารถพัฒนารายงานที่กระชับเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ จดวันและเวลาที่เจาะจงสำหรับอัตราการเปิดและอัตราการแปลงสูงสุดของคุณ ทดสอบโทนเสียงและหัวเรื่องต่างๆ และดูว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณอ่านเรื่องน่าตื่นเต้น ยึดมั่นในสิ่งที่ผู้บริโภคของคุณมักจะชอบหรือชอบ และหลีกเลี่ยงการทำซ้ำในแง่มุมของอีเมลที่ทำผลงานได้ไม่ดีตามสถิติ
พิจารณาปัจจัยภายนอก เช่น เทรนด์แฟชั่น เมื่อคุณวิเคราะห์เมตริก ไม่ใช่ว่าคุณจะประดิษฐ์ระเบิดออกมาได้อย่างไร แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมที่อาจทำให้ประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 4 ดูการเติบโตของรายการของคุณ
รายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลงหรือไม่? หากมีผู้คนยกเลิกการสมัครมากกว่าการลงทะเบียนในรายการของคุณ ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณจำเป็นต้องมีการยกเครื่องเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายอีเมลของคุณ หากมีคนจำนวนมากที่ยกเลิกการสมัคร อาจเป็นเพราะเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่คุณกำลังส่งไป ในกรณีนี้ ให้ลองแบ่งกลุ่มรายการของคุณให้แตกต่างออกไป หรือเปลี่ยนประเภทของเนื้อหาที่ส่งผ่านอีเมลของคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่า 10% ของรายชื่อของคุณยกเลิกการสมัครเนื่องจากการส่งอีเมลครั้งล่าสุดของคุณ ให้พยายามระบุสิ่งที่ผู้บริโภคไม่ชอบเกี่ยวกับอีเมล
- อย่าท่วมลูกค้าด้วยอีเมลที่ไร้ประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีแผนในการดำเนินการหรือโปรโมชันภายในอีเมล