บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการเข้าถึงแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Google คุณไม่สามารถโทรหรือส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google โดยตรง; ที่จริงแล้ว สิ่งเดียวที่คุณสามารถพูดคุยกับ Google ได้คือเมื่อร้องขอการสนับสนุนสำหรับรายการใดรายการหนึ่ง (เช่น โทรศัพท์ Android ของคุณ) หรือส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสื่อ ในแทบทุกกรณี การติดต่อ Google จะไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถติดต่อ Google เพื่อขอรับการสนับสนุนสำหรับบริการต่างๆ เช่น Gmail หรือ YouTube คุณจึงสามารถใช้ไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูคำแนะนำได้ โปรดทราบว่าตัวเลขและที่อยู่อีเมลจำนวนมากที่อ้างว่าเป็นของ Google นั้นแท้จริงแล้วเป็นการหลอกลวง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้ Google Support
ขั้นตอนที่ 1 ทำความเข้าใจว่าศูนย์สนับสนุนของ Google ทำงานอย่างไร
เนื่องจาก Google ไม่สามารถให้บริการลูกค้าสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการกู้คืนบัญชี จึงมีรายการหัวข้อความช่วยเหลือทั่วไปที่ครอบคลุมและคำแนะนำสำหรับปัญหาที่พบบ่อย
แม้ว่าศูนย์สนับสนุนจะไม่ถือเป็นการติดต่อ Google แต่เป็นเพียงทางเลือกเดียวของ Google สำหรับปัญหาที่คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องติดต่อ Google
ขั้นตอนที่ 2 เปิดฝ่ายสนับสนุนของ Google
ไปที่ https://support.google.com/ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3 เลือกผลิตภัณฑ์
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณประสบปัญหา
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหากับ Google Chrome คุณจะต้องคลิก Google Chrome ตัวเลือก.
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบแหล่งข้อมูลสนับสนุนที่มี
คุณจะเห็นรายการหัวข้อทั่วไปตรงกลางหน้า ดังนั้นให้มองหาคำถามหรือปัญหาของคุณที่นั่น
ขั้นตอนที่ 5. เลือกประเภททรัพยากรการสนับสนุน
คลิกหมวดหมู่ของคำถามหรือปัญหาที่คุณต้องการใช้ คุณควรเห็นหมวดหมู่ขยายเพื่อแสดงตัวเลือกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
- หากการคลิกประเภทเปิดหน้าสนับสนุน ให้ข้ามขั้นตอนถัดไป
- คุณยังสามารถพิมพ์คำถามหรือปัญหาของคุณลงในแถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า
ขั้นตอนที่ 6 เลือกหัวข้อทรัพยากรการสนับสนุน
คลิกหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งด้านล่างหมวดหมู่ขยาย เพื่อเปิดหน้าบทความสนับสนุนของหัวข้อ
หากคุณพิมพ์คำถามหรือปัญหาลงในแถบค้นหา คุณจะต้องคลิกหัวข้อที่ปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงใต้แถบค้นหา
ขั้นตอนที่ 7 ทำตามคำแนะนำของบทความสนับสนุน
อ่านบทความสนับสนุนที่เปิดขึ้นอย่างละเอียด จากนั้นทำตามคำแนะนำในบทความเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ
- คุณอาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของบทความหลายๆ บทความเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณอย่างเต็มที่
- บทความสนับสนุนส่วนใหญ่มีรายชื่อบทความที่เกี่ยวข้องอยู่ทางด้านขวาของหน้า
ขั้นตอนที่ 8 ดูหมายเลขสนับสนุนสำหรับโทรศัพท์ Android ของคุณ
หากคุณต้องการรับการสนับสนุนสำหรับ Android รุ่นที่ไม่ใช่ Pixel คุณสามารถดูรายการหมายเลขสนับสนุนที่จะโทรได้โดยทำดังนี้:
- คลิก โทรศัพท์พิกเซล ในหน้าการสนับสนุนของ Google
- คลิก ติดต่อเรา ที่ด้านขวาบนของหน้า
- คลิก รองรับอุปกรณ์ Android.
- ตรวจสอบรายการหมายเลขโทรศัพท์แบบเลื่อนลง
ขั้นตอนที่ 9 ขอการสนทนาสำหรับโทรศัพท์ Pixel ของคุณ
หากคุณมีโทรศัพท์ Android Pixel 1 หรือ Pixel 2 คุณสามารถรับการสนับสนุนทางแชทหรือโทรศัพท์จาก Google ได้โดยทำดังนี้
- คลิก โทรศัพท์พิกเซล ในหน้าการสนับสนุนของ Google
- คลิก ติดต่อเรา ที่ด้านขวาบนของหน้า
- คลิก รองรับอุปกรณ์พิกเซล.
- เลือกรุ่น Pixel ของคุณ
- คลิก ขอโทรกลับ สำหรับโทรศัพท์หรือ ขอแชท สำหรับการสนทนาข้อความโต้ตอบแบบทันที
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 10 ขอการสนทนาเกี่ยวกับปัญหา Google Drive
Google ไดรฟ์เป็นบริการที่ใช้แอปเพียงบริการเดียวที่ Google ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ หากต้องการขอแชทหรือส่งอีเมลจาก Google ให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิก Google ไดรฟ์ ในหน้าการสนับสนุนของ Google
- คลิก ติดต่อเรา ที่มุมขวาบนของหน้า
-
เลือกหัวข้อ จากนั้นเลือกหมวดหมู่หากได้รับแจ้ง
NS ขอเงินคืน ตัวเลือกจะไม่ทำงานสำหรับขั้นตอนนี้
- คลิก ขอแชท หรือ การสนับสนุนทางอีเมล.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มการแชทหรือการสนทนาทางอีเมล
วิธีที่ 2 จาก 2: การติดต่อ Google โดยตรง
ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจว่ามีเพียงไม่กี่วิธีในการติดต่อ Google โดยตรง
หากคุณไม่ใช่สื่อมวลชนหรือผู้ดูแลระบบ G Suite วิธีการติดต่อ Google ของคุณจะถูกจำกัดให้ส่งจดหมายหอยทากแบบเก่าและสมัครงานเท่านั้น
ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวสำหรับการสนับสนุนกฎนี้ - การสนับสนุน Android, การสนับสนุน Pixel และการสนับสนุน Google ไดรฟ์ - มีการระบุไว้ในวิธีการก่อนหน้านี้
ขั้นตอนที่ 2 อย่าโทรไปยังหมายเลขที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนโดย Google
หมายเลขหลอกลวงหลายหมายเลขที่อ้างว่าเป็นของ Google กำลังเผยแพร่อยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง (หรือเพียงแค่เสียเวลาของคุณ) ให้โทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้โดยเฉพาะในเอกสารของ Google ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขที่แสดงในแบบฟอร์ม G Suite แต่ไม่พบในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Google
- แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับที่อยู่อีเมลและที่อยู่ปกติ
- พนักงาน Google จะไม่ขอรหัสผ่านของคุณในการสนทนาทางโทรศัพท์หรือแชท
ขั้นตอนที่ 3 ส่งอีเมลถึงทีมข่าวของ Google
หากคุณเป็นนักข่าวและต้องการติดต่อ Google เพื่อสอบถาม คุณสามารถส่งอีเมลหาพวกเขาได้ที่
. คุณอาจได้รับการตอบกลับหรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวเรื่องของอีเมล
Google จะยอมรับและตอบกลับอีเมลจากสมาชิกของสื่อเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4 ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ของ Google
ถ้าคุณไม่รังเกียจที่จะส่งจดหมายหอยทากและไม่ได้รับการตอบกลับ คุณสามารถส่งจดหมายของคุณไปที่ 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 Google ไม่น่าจะตอบสนองต่อจดหมายหอยทากได้มากนัก ดังนั้นอย่าทำเช่นนี้กับ รายการเร่งด่วนหรือละเอียดอ่อน
ขั้นตอนที่ 5 ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ G Suite
ผู้ใช้บัญชี Google ทั่วไปทำไม่ได้ แต่ผู้ดูแลระบบ G Suite สามารถเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากต้องการใช้ G Suite เพื่อติดต่อ Google โปรดตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ G Suite แล้วดำเนินการดังต่อไปนี้
- ไปที่ https://gsuite.google.com/support/ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- เลือกช่องทางการติดต่อ (เช่น click การสนับสนุนทางโทรศัพท์ หากคุณต้องการโทรหา Google)
- คลิก ลงชื่อเข้าใช้ G SUITE.
- เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชีผู้ดูแลระบบ G Suite
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากคุณกำลังโทรหา Google คุณจะต้องทำตามคำแนะนำบนสายด่วนด้วย
ขั้นตอนที่ 6 สมัครงานกับ Google
วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถติดต่อ Google โดยตรงได้คือการสมัครงานกับพวกเขา คุณสามารถดูและสมัครงานที่มีอยู่ในหน้าอาชีพของ Google:
- ไปที่ https://careers.google.com/jobs ในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปลี่ยนตำแหน่งในกล่องข้อความด้านขวาสุดเพื่อให้พอดีกับตำแหน่งที่คุณต้องการ
- คลิกช่องข้อความ "Search job" จากนั้นกด ↵ Enter
- เลื่อนดูผลลัพธ์
- เลือกผลลัพธ์ จากนั้นคลิก นำมาใช้ ที่มุมบนขวา
- กรอกใบสมัครและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เคล็ดลับ
ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อ Google คือสายสนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยแก้ปัญหาต่างๆ เช่น การกู้คืนรหัสผ่าน การเปลี่ยนแปลงบัญชี และอื่นๆ น่าเสียดายที่ Google ไม่มีเวลาหรือเจ้าหน้าที่คอยแนะนำผู้ใช้ Google ตลอดกระบวนการเหล่านี้
คำเตือน
- พนักงาน Google ไม่ควรถามรหัสผ่านสำหรับบริการใดๆ ของคุณ
- ระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล
