ขอแนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไว้เสมอ เนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนจากปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบตลอดอายุของโทรศัพท์ได้อย่างรวดเร็ว หากคุณติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลในตัวอันทรงพลังเพื่อบันทึกสำเนาของข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณอย่างปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองของคุณได้ทุกเมื่อที่ iPhone ของคุณประสบปัญหา หากคุณมี macOS Catalina คุณสามารถจัดการข้อมูลสำรองใน Finder ได้
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การสำรองข้อมูล
ขั้นตอนที่ 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes
คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก itunes.com/download
- คลิกที่นี่เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง iTunes
- หากคุณมี macOS Catalina ให้ข้ามขั้นตอนนี้
ขั้นตอนที่ 2 เปิด iTunes และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับ iPhone
- หากคุณกำลังเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้ "เชื่อถือ" คอมพิวเตอร์บนหน้าจอ iPhone
- บน macOS Catalina คุณสามารถค้นหาข้อมูลสำรองของ iPhone และ iPhone ได้ใน Finder
ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้การตั้งค่าครั้งแรก (หากได้รับแจ้ง)
หากคุณไม่เคยเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์มาก่อน คุณจะได้รับแจ้งให้เรียกใช้การตั้งค่าอย่างรวดเร็ว การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใดๆ ในโทรศัพท์ แต่จะตั้งชื่อให้เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบพื้นที่แจ้งเตือนเพื่อดูว่ามีการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติหรือไม่
ตามค่าเริ่มต้น iPhone ของคุณจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับ iTunes จอแสดงผลที่ด้านบนของหน้าต่างจะแจ้งให้คุณทราบว่า iPhone กำลังสำรองข้อมูลอยู่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 5. เลือก iPhone ของคุณเพื่อเปิดหน้าสรุป
หากคุณต้องการเรียกใช้การสำรองข้อมูลด้วยตนเอง คุณจะต้องเลือกอุปกรณ์ของคุณก่อน หาก iPhone ของคุณไม่ปรากฏขึ้น ให้ดูส่วนการแก้ไขปัญหา
- Finder - iPhone ของคุณจะอยู่ในแถบด้านข้าง Finder อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ปุ่มจะสามารถคลิกได้
- iTunes 12 - ปุ่มสำหรับอุปกรณ์ของคุณจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าต่าง iTunes อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ปุ่มจะสามารถคลิกได้
- iTunes 11 - เลือก iPhone ของคุณจากเมนู Devices ที่ขยายลงมาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง iTunes
- iTunes 10 - เลือก iPhone ของคุณจากส่วนอุปกรณ์ของแถบด้านข้างทางซ้าย
ขั้นตอนที่ 6 เลือก "คอมพิวเตอร์เครื่องนี้" ในส่วน "สำรองข้อมูล"
การดำเนินการนี้จะสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์โดยใช้ iTunes
หมายเหตุ: Finder และ iTunes จะไม่สำรองข้อมูลภาพยนตร์ เพลง พ็อดคาสท์ หรือแอพของคุณ จะต้องซิงค์ข้อมูลเหล่านี้อีกครั้งหากคุณกู้คืน iPhone โดยใช้ข้อมูลสำรองที่คุณสร้างขึ้น
ขั้นตอนที่ 7. คลิก
การสำรองข้อมูลในขณะนี้ เพื่อเริ่มกระบวนการสำรองข้อมูล
iTunes หรือ Finder จะเริ่มสำรองข้อมูล iPhone ของคุณและไฟล์สำรองจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ iTunes MobileSync ของคุณ iTunes หรือ Finder จะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลสำรองล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ iOS แต่ละเครื่องของคุณ
- กระบวนการสำรองข้อมูลอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
- ไฟล์สำรองที่สร้างขึ้นไม่สามารถเปิดได้ ใช้ได้เฉพาะในการกู้คืน iPhone เท่านั้น หากคุณต้องการค้นหาบางอย่างในไฟล์สำรองข้อมูลของ iPhone คุณจะต้องใช้ตัวแยกข้อมูลสำรอง
การแก้ไขปัญหา
-
ฉันได้รับข้อผิดพลาด "พื้นที่ว่างไม่เพียงพอ"
โดยทั่วไปเกิดจากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนฮาร์ดดิสก์เพื่อจัดเก็บไฟล์สำรองของ iPhone เมื่อคุณสำรองข้อมูล iPhone จะเป็นการสำรองรูปภาพทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ซึ่งอาจใช้พื้นที่มาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อจัดเก็บไฟล์สำรอง
-
กระบวนการสำรองข้อมูลล้มเหลว
ซึ่งมักเกิดจากปัญหากับไฟล์สำรองที่มีอยู่ ลองลบหรือย้ายไปยังตำแหน่งใหม่และลองดำเนินการสำรองข้อมูลอีกครั้ง ไฟล์จะอยู่ในตำแหน่งต่างๆ กัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Windows หรือ Mac OS X
- Windows - \Users\ชื่อผู้ใช้\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\ คุณสามารถเปิดโฟลเดอร์ AppData ได้อย่างรวดเร็วโดยกด ⊞ Win+R แล้วพิมพ์ %appdata%
- OS X - ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/. คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Library ได้อย่างรวดเร็วโดยกดปุ่ม ⌥ Opt ค้างไว้แล้วคลิก ไป เมนู.
-
iPhone ของฉันไม่ปรากฏใน iTunes หรือ Finder
หากคุณเชื่อมต่อ iPhone แล้วแต่ไม่ปรากฏขึ้น อาจมีปัญหาหลายประการที่ทำให้ไม่ปรากฏขึ้น
- เปิด Device Manager ใน Windows และตรวจสอบว่า "Apple Mobile Device USB Driver" แสดงอยู่ในส่วน "Universal Serial Bus controllers" หากมีอยู่ในรายการ ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ หากไม่มีอยู่ในรายการ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
- ลองนำอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะบังคับให้คุณกู้คืน iPhone แต่อาจทำให้แสดงใน iTunes
ส่วนที่ 2 จาก 2: การกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
ขั้นตอนที่ 1. เปิด iTunes และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับ iPhone คุณสามารถใช้ iTunes เพื่อโหลดไฟล์สำรองข้อมูล iPhone ก่อนหน้าของคุณใหม่
บน macOS Catalina คุณสามารถค้นหาข้อมูลสำรอง iPhone และ iPhone ของคุณใน Finder
ขั้นตอนที่ 2 เลือก iPhone ของคุณเพื่อเปิดหน้าสรุป
ขั้นตอนที่ 3 คลิก
กู้คืนข้อมูลสำรอง… ปุ่ม.
การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างใหม่ เพื่อให้คุณสามารถเลือกข้อมูลสำรองที่ต้องการใช้
หากคุณได้สำรองข้อมูลอุปกรณ์ต่าง ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะสามารถเลือกจากการอัปเดตที่มีอยู่ได้ อย่าลืมเลือกสิ่งที่คุณต้องการใช้
ขั้นตอนที่ 4. คลิก
คืนค่า เพื่อเริ่มการกู้คืน iPhone
กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังกู้คืนไฟล์สำรองขนาดใหญ่
คุณสามารถตรวจสอบกระบวนการกู้คืนได้บนหน้าจอของ iPhone แถบความคืบหน้าจะระบุจำนวนกระบวนการกู้คืนที่เสร็จสิ้น
การแก้ไขปัญหา
-
ฉันได้รับข้อผิดพลาด
วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่คือการอัพเดทเป็น iTunes หรือ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด คลิก ช่วย เมนูและเลือก "ตรวจหาการอัปเดต" เพื่อให้ iTunes อัปเดตโดยอัตโนมัติ หรือไปที่เมนู Apple เพื่อตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ Mac ของคุณ หากคุณไม่เห็น ช่วย เมนู กด Alt
-
ข้อมูลสำรองของฉันเสียหาย
ปัญหานี้จะทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้ แต่คุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ
-
เปิดโฟลเดอร์ MobileSync ที่มีข้อมูลสำรองของคุณ คุณอาจต้องปิด iTunes
- Windows - C:\Users\ชื่อผู้ใช้\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\ คุณสามารถเปิดโฟลเดอร์ AppData ได้อย่างรวดเร็วโดยกด ⊞ Win+R แล้วพิมพ์ %appdata%
- OS X - ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/. คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Library ได้อย่างรวดเร็วโดยกดปุ่ม ⌥ Opt ค้างไว้แล้วคลิก ไป เมนู.
- คัดลอกโฟลเดอร์สำรองไปยังเดสก์ท็อปของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ในการโอน
- ลบโฟลเดอร์ในโฟลเดอร์สำรอง ไม่ต้องกังวล คุณมีสำเนาอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ
- เปิด iTunes หรือ Finder คลิก iTunes/Finder หรือ แก้ไข เมนูและเลือก "การตั้งค่า" หากคุณไม่เห็น แก้ไข เมนู กด Alt
- เลือกแท็บอุปกรณ์ เลือกข้อมูลสำรอง แล้วคลิกลบข้อมูลสำรอง
- ปิด iTunes หรือ Finder ย้ายโฟลเดอร์จากเดสก์ท็อปของคุณกลับเข้าไปในโฟลเดอร์ข้อมูลสำรอง จากนั้นรีสตาร์ท iTunes ลองกู้คืนข้อมูลสำรองของคุณอีกครั้ง
-
-
iPhone ของฉันไม่ปรากฏใน iTunes
หากคุณเชื่อมต่อ iPhone แล้วแต่ไม่ปรากฏขึ้น อาจมีปัญหาหลายประการที่ทำให้ไม่ปรากฏขึ้น
- เปิด Device Manager ใน Windows และตรวจสอบว่า "Apple Mobile Device USB Driver" แสดงอยู่ในส่วน "Universal Serial Bus controllers" หากมีอยู่ในรายการ ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ หากไม่มีอยู่ในรายการ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
- ลองนำอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะบังคับให้คุณกู้คืน iPhone แต่อาจทำให้แสดงใน iTunes