Content Lock เป็นคุณลักษณะของอุปกรณ์มือถือที่ป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าถึงและดูเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ คุณสมบัติล็อคเนื้อหาถูกบังคับใช้และควบคุมโดย British Board of Film Classification (BBFC) และเปิดใช้งานบนอุปกรณ์มือถือทั้งหมดที่ทำงานภายใต้ EE และแบรนด์ต่างๆ รวมถึง Orange และ T-Mobile
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การลบออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าบัญชีของฉัน EE ที่
ใช้วิธีการอื่นในบทความนี้เพื่อลบการล็อคเนื้อหาหากคุณมีบัญชี "จ่ายตามการใช้งาน" กับ EE, Orange หรือ T-Mobile ลูกค้า Pay-as-you-go ไม่สามารถลบ Content Lock โดยใช้วิธีการออนไลน์
ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ “มือถือ” และลงชื่อเข้าใช้บัญชี EE ของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีหลักเพื่อลบการล็อคเนื้อหา
ขั้นตอน 3. คลิกที่ “อุปกรณ์และการใช้งาน
” หากใช้บริการ Orange หรือ T-Mobile ตัวเลือกนี้จะระบุว่า "จัดการโทรศัพท์ของคุณ"
ขั้นที่ 4. เลื่อนลงไปที่ “Content Lock” จากนั้นเลือก “Off
”
ขั้นตอนที่ 5. เลือกตัวเลือกเพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ
ขณะนี้คุณสามารถดูเนื้อหาอินเทอร์เน็ตทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ รวมทั้งเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
วิธีที่ 2 จาก 4: การถอดทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1. กด 1818 จากอุปกรณ์มือถือ EE ที่คุณต้องการลบ Content Lock
การดำเนินการนี้จะทำให้คุณติดต่อกับแผนกที่จัดการคำถามเกี่ยวกับ Content Lock ทั้งหมด
หากคุณกำลังโทรจากอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ EE ให้โทร 08454 123 662 แทนที่.
ขั้นตอนที่ 2 แจ้งตัวแทน EE ว่าคุณต้องการปิดใช้งานการล็อคเนื้อหา
ขั้นตอนที่ 3 ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการปิดใช้งานการล็อคเนื้อหาแก่ตัวแทน
คุณอาจถูกถามถึงชื่อและวันเกิดของคุณ เพื่อให้ตัวแทนสามารถตรวจสอบอายุบัตรเครดิตได้
ขั้นตอนที่ 4 รอรับการยืนยันจากตัวแทน EE เมื่อคำขอของคุณได้รับการประมวลผลแล้ว
เมื่อเสร็จสิ้นการล็อคเนื้อหาจะถูกปิดใช้งาน
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ EE ที่หมายเลข 150 จากอุปกรณ์ของคุณ หรือ 08454 123662 จากอุปกรณ์อื่น หากแผนก Content Lock ไม่สามารถช่วยเหลือคุณในการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้ ฝ่ายบริการลูกค้าของ EE สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณ และแก้ไขหรือยกระดับคำขอของคุณได้ตามความจำเป็น
วิธีที่ 3 จาก 4: การนำออกที่ Store
ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาที่ตั้งร้านค้า EE ที่ใกล้ที่สุด
สำหรับความช่วยเหลือในการค้นหาที่ตั้ง EE ที่ใกล้ที่สุด ไปที่ https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html และป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 นำบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ได้รับอนุมัติไปที่ร้าน EE ที่ใกล้ที่สุด
คุณสามารถนำหนังสือเดินทาง ใบขับขี่แบบเต็ม บัตรสหภาพยุโรป หรือบัตรประชาชนมาด้วย
ขั้นตอนที่ 3 แจ้งตัวแทน EE ว่าคุณต้องการลบ Content Lock ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ตัวแทนจะตรวจสอบบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณและดำเนินการตามคำขอของคุณเพื่อปิดใช้งานการล็อคเนื้อหา
วิธีที่ 4 จาก 4: การแก้ไขปัญหาการล็อกเนื้อหา
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการล็อคเนื้อหา หากคุณมีบัญชีองค์กรหรือธุรกิจกับ EE
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการแก้ไขการตั้งค่าการล็อกเนื้อหา
ขั้นตอนที่ 2 ลองเปิดดูเว็บไซต์โดยใช้เครือข่าย Wi-Fi ของบริษัทอื่น หากไม่สามารถปิดใช้งานการล็อคเนื้อหาบนอุปกรณ์ของคุณได้
การล็อกเนื้อหาเป็นคุณลักษณะของเครือข่ายมือถือของ EE และไม่สามารถใช้ได้เมื่อเรียกดูเว็บบนเครือข่าย Wi-Fi บุคคลที่สาม