มีปัญหามากมายที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเปิดได้ ตั้งแต่แหล่งจ่ายไฟที่เสียไปจนถึงเต้ารับที่ผนังชำรุด หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นมาแต่ไม่สามารถบู๊ตไปยังเดสก์ท็อปได้ เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องใช้เครื่องมือซ่อมแซมของผู้ผลิตบางรายเพื่อแก้ไขความเสียหายของข้อมูล หากคุณไม่เคยแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบมาก่อน คุณอาจไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน! คำแนะนำเหล่านี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาด้านพลังงานและระบบปฏิบัติการ ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูง บนเดสก์ท็อปพีซีหรือ Mac หรือแล็ปท็อปของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การแก้ไขปัญหาแล็ปท็อปพีซีที่ไม่ยอมเปิด
ขั้นตอนที่ 1. เสียบแล็ปท็อปเข้า
หากไฟ LED (โดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านข้างหรือด้านหลังของตัวเครื่องใกล้กับพอร์ตจ่ายไฟ) ไม่สว่างเมื่อคุณพยายามเปิดเครื่อง แสดงว่าอาจมีปัญหากับแบตเตอรี่แล็ปท็อปของคุณ เชื่อมต่อแล็ปท็อปกับแหล่งพลังงานด้วยอะแดปเตอร์ AC (จ่ายไฟ) หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เสียบปลั๊กทิ้งไว้หลายนาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 ลองใช้โดยไม่ใช้แบตเตอรี่
เมื่อถอดปลั๊กแล็ปท็อปแล้ว ให้ถอดแบตเตอรี่ออก เสียบสายไฟใหม่แล้วลองเปิดคอมพิวเตอร์ หากคอมพิวเตอร์เปิดโดยไม่มีแบตเตอรี่ คุณจะต้องซื้อแบตเตอรี่แล็ปท็อปใหม่
- หากเครื่องยังคงไม่เปิดขึ้นมา ให้ถอดสายไฟออกจากแล็ปท็อป จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5 ถึง 30 วินาที
- ขั้นต่อไป ให้ลองเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาใหม่โดยไม่มีแบตเตอรี่ จากนั้นจึงติดตั้งแบตเตอรี่ หากเปิดโดยไม่ใช้แบตเตอรี่ในครั้งนี้ (แต่ไม่ได้ติดตั้งแบตเตอรี่ไว้) ให้ซื้อแบตเตอรี่ใหม่
ขั้นตอนที่ 3 ทดสอบปลั๊กไฟ
อันดับแรก หากคุณใช้ปลั๊กพ่วงหรือสายไฟต่อ ให้ถอดออกแล้วเสียบแล็ปท็อปเข้ากับผนังโดยตรง ทั้งสายไฟต่อและปลั๊กพ่วงอาจเสียหายได้ หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่เปิดทำงานโดยมีรายการเหล่านั้นไม่อยู่ในสมการ ให้ขจัดปัญหาเกี่ยวกับเต้ารับไฟฟ้าโดยเสียบอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่น เช่น หลอดไฟที่คุณรู้ว่าใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 4 ค่อยๆ กระตุกสายไฟที่เสียบเข้ากับแล็ปท็อป
ขณะที่คุณทำเช่นนี้ ให้ดูที่ไฟ LED แสดงการทำงาน เขย่าขั้วต่อไปมาเบาๆ ขึ้นและลง หากไฟ LED กะพริบ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ตพลังงานในคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าจะไม่สั่นไหว แต่หนึ่งในองค์ประกอบเหล่านี้อาจเป็นปัญหาได้
- ตรวจดูภายในพอร์ตจ่ายไฟของแล็ปท็อปเพื่อดูว่ามีอะไรหลวม ชำรุด หรือขาดหายไปหรือไม่ หากทำได้ ให้ลองใช้นิ้วเขย่าขั้วต่อด้านในพอร์ต (เบาๆ) ความผิดปกติบ่งชี้ว่าพอร์ตจะต้องได้รับการซ่อมแซม หากมีบางอย่างผิดปกติ โปรดติดต่อสายสนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์รับการซ่อมฟรีหรือไม่
- อีกทางเลือกหนึ่งคือการเปลี่ยนแจ็คไฟในแล็ปท็อปด้วยตัวเอง เช่นเดียวกับการไปร้านซ่อม การเปลี่ยนพินไฟฟ้าด้วยตนเองอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ
ขั้นตอนที่ 5. ลองใช้อะแดปเตอร์ AC ใหม่
หากแจ็คเสียบปลั๊กเป็นปกติ หรือหากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าแจ็คเสียบมีข้อบกพร่องหรือไม่ ให้ลองใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟตัวใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอแด็ปเตอร์ต้องเป็นรุ่นที่ถูกต้องตามที่ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณแนะนำ การใช้สายไฟที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณพังได้ ดูวิธีตรวจสอบความเข้ากันได้ของอะแดปเตอร์ AC และคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับเคล็ดลับในการค้นหาอะแดปเตอร์ที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 6 โทรหาผู้ผลิตหรือร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอคำแนะนำ
หากแล็ปท็อปยังคงไม่เปิดขึ้นมา ปัญหาน่าจะเกิดจากเมนบอร์ด หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมฟรี
วิธีที่ 2 จาก 4: การแก้ไขปัญหาเดสก์ท็อปพีซีที่ไม่ยอมเปิด
ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที จากนั้นปล่อยและกดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้งตามปกติ บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่บนเมนบอร์ดสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีนี้
หากเครื่องเปิดขึ้นแต่ไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่ Windows ได้ โปรดดูที่ การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ Windows
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายไฟแล้ว
ตรวจสอบว่าสายไฟสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณเสียบแน่นดีแล้ว หากเสียบปลั๊กคอมพิวเตอร์เข้ากับปลั๊กพ่วงและ/หรือสายไฟต่อ ให้ถอดส่วนประกอบเพิ่มเติมและเสียบเข้ากับผนังโดยตรง เป็นไปได้ว่าปลั๊กพ่วงหรือสายไฟต่อมีเต้ารับที่ไม่ดีหรือหยุดทำงานพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 3 ลองใช้สายไฟอื่น
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปใช้สายไฟอเนกประสงค์ที่หาซื้อได้ตามร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ขอสายไฟคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแบบสามขามาตรฐานจากพนักงาน คุณสามารถยืมจากเพื่อนได้
ขั้นตอนที่ 4. ทดสอบแหล่งจ่ายไฟ
หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะทำเช่นนั้น ให้ถอดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณและค้นหาแหล่งจ่ายไฟ (ดูคู่มือคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำสำหรับรุ่นเฉพาะของคุณ)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต่อสายดินอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อถอดเคสออก ให้หาแหล่งจ่ายไฟที่ด้านหลังของ PC ที่ด้านหน้าของตะแกรงลม มีสายเคเบิลหลากสีสันมากมายที่เชื่อมต่อกับพาวเวอร์ซัพพลายซึ่งนำไปสู่ส่วนประกอบอื่นๆ ของพีซี เช่น ไดรฟ์ CD Rom และมาเธอร์บอร์ด ถอดสายเคเบิลทุกเส้นที่เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ ยกเว้นสายที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเมนบอร์ด (ส่วนประกอบแบนขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อทุกอย่าง ลองบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นมา แสดงว่าแหล่งจ่ายไฟใช้งานได้ แต่อุปกรณ์อื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ไม่ทำงาน ปิดคอมพิวเตอร์และเสียบอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งกลับเข้าไปในแหล่งจ่ายไฟ แล้วเปิดคอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้ง ทำซ้ำกับทุกอุปกรณ์จนกว่าคุณจะพบอุปกรณ์ที่ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์เปิด เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา (หรือติดต่อผู้ผลิตของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน)
- หากคอมพิวเตอร์ยังไม่เปิดขึ้นมา แสดงว่าแหล่งจ่ายไฟของคุณมีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 5. เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ
หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนพาวเวอร์ซัพพลายด้วยตัวเอง ดูวิธีการวินิจฉัยและเปลี่ยนพาวเวอร์ซัพพลายของพีซีที่ล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการต่อสายดินอย่างเหมาะสมขณะทำงาน
ขั้นตอนที่ 6 นำพีซีไปหาช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรอง
หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานหรือคุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะเปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณและสอบถามว่าคุณมีสิทธิ์รับการซ่อมฟรีหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ขอคำแนะนำจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต
วิธีที่ 3 จาก 4: การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ Windows
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดขึ้น โปรดดู การแก้ไขปัญหาแล็ปท็อปพีซีที่ไม่ยอมเปิดหรือการแก้ไขปัญหาเดสก์ท็อปพีซีที่ไม่ยอมเปิด หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นแต่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดแทนการบูตเข้าสู่ Windows ให้ดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้ Startup Repair ใน Windows 8 และ 10
การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบควรเริ่มต้นและทำงานโดยอัตโนมัติในกรณีที่เกิดปัญหาในการบู๊ต หากไม่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเริ่มการทำงานจากไดรฟ์กู้คืน (หรือดีวีดีการติดตั้ง)
- ใส่ไดรฟ์กู้คืนของคุณ (หากคุณสร้างไว้) หรือดีวีดีการติดตั้ง จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์ เมื่อบู๊ตจากไดรฟ์ ให้เลือก "Troubleshoot" จากนั้นเลือก "Advanced Options" และสุดท้ายคือ "Startup Repair"
- หาก Startup Repair สำเร็จ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและบู๊ตตามปกติ
- หากคุณเห็นข้อความ “การซ่อมแซมการเริ่มต้นไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้” ให้คลิก “ตัวเลือกขั้นสูง” จากนั้นเลือก “รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้” เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกลบ ให้คลิก “เก็บไฟล์ของฉัน” ป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณเมื่อได้รับแจ้ง คลิก "ดำเนินการต่อ" จากนั้นคลิก "รีเซ็ต"
ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้ Startup Repair ใน Windows Vista หรือ 7
หาก Startup Repair ไม่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ ทันทีที่คอมพิวเตอร์เปิดขึ้นมาใหม่ ให้แตะปุ่ม F8 บนแป้นพิมพ์อย่างรวดเร็วจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "Advanced Boot Options" เลือก “Startup Repair” จากนั้นกด ↵ Enter
- การซ่อมแซมการเริ่มต้นจะทำงานและพยายามแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นข้อความว่า "รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อทำการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น" คลิก "เสร็จสิ้น" หากการซ่อมแซมสำเร็จ คอมพิวเตอร์จะบู๊ตได้ตามปกติ
- หากคุณไม่เห็น Startup Repair แสดงรายการเป็นตัวเลือก คุณจะต้องบูตจากซีดี/ดีวีดีสำหรับการกู้คืนหรือการติดตั้ง หากคุณไม่มี ให้ยืมจากเพื่อนหรือโทรหาช่าง
ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อผู้ผลิต
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องทำการกู้คืนระบบ ซึ่งเป็นการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ ก่อนที่คุณจะเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตเพื่อสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนเพิ่มเติมที่อาจเฉพาะกับระบบของคุณ คอมพิวเตอร์บางเครื่องมีดิสก์หรือเครื่องมือระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งสามารถรับได้จากผู้ผลิตเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5. ติดตั้ง Windows ใหม่
ทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจว่าไฟล์ส่วนตัวของคุณจะถูกลบ
หากคุณใช้ Windows 10 คุณอาจบูตเข้าสู่หน้าจอ "แก้ไขปัญหา" โดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใส่ดีวีดีการติดตั้งและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ เมื่อคอมพิวเตอร์บู๊ตไปที่เมนูบู๊ต ให้เลือก "แก้ไขปัญหา" จากนั้นเลือก "รีเซ็ตพีซีของคุณ" จากตัวเลือกการรีเซ็ต ให้เลือก "กู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน"
ขั้นตอนที่ 6 หากคุณใช้ Windows Vista หรือ 7 ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ จากนั้นแตะปุ่ม F8 อย่างรวดเร็ว จนกว่าคุณจะมาถึงเมนูบูต
เลือก “System Image Recovery” (บางครั้งเรียกว่า “Complete PC Restore” หรือ “System Recovery”) เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
วิธีที่ 4 จาก 4: การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้น Mac
ขั้นตอนที่ 1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
หากคุณมีโทรศัพท์ เครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์ภายนอกประเภทอื่นๆ ที่เสียบอยู่กับคอมพิวเตอร์ ให้ถอดปลั๊กออกทันที
ขั้นตอนที่ 2. ถอดแบตเตอรี่ออก
หากแล็ปท็อปของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณอาจต้องใส่แบตเตอรี่ใหม่ ถอดแบตเตอรี่ออกสองสามวินาที แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ลองรีบูตเครื่อง
ขั้นตอนที่ 3 ฟังเสียงกระดิ่ง
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิด Mac ของคุณ หากคุณได้ยินเสียงกระดิ่งปกติแต่ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอ แสดงว่าคอมพิวเตอร์กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ/การแสดงผล หากคุณได้ยินเสียงบี๊บ (หรือเงียบ) คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
- หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กแล้ว หากหน้าจอยังคงไม่เปิดใช้งาน คอมพิวเตอร์จะต้องได้รับการซ่อมแซมโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Apple
- หากใช้เดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กและเปิดจอภาพแล้ว ลองใช้จอภาพอื่นหรือสายเคเบิลจอภาพอื่น หากจอภาพเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยอะแดปเตอร์วิดีโอ "เชน" สองตัว ให้ลองเสียบอะแดปเตอร์แต่ละตัวแยกกัน
ขั้นตอนที่ 4. ฟังเสียงบี๊บ
หากคุณได้ยินเสียงบี๊บแทนเสียงกริ่ง แสดงว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หากคุณได้ยินความเงียบ ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- เสียงบี๊บหนึ่งครั้งที่ทำซ้ำทุกๆ 5 วินาทีแสดงว่า RAM ขาดหายไปหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง หากคุณเพิ่งติดตั้ง RAM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นชนิดที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ถอด RAM ใหม่ออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ดูวิธีอัปเกรด RAM บน MacBook Pro, วิธีติดตั้ง RAM ใน Mac Mini หรือวิธีติดตั้ง RAM ใน iMac
- เสียงบี๊บสามครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราว 5 วินาทีแสดงว่า RAM ที่ติดตั้งมีข้อผิดพลาดและควรเปลี่ยน
- เสียงบี๊บยาวสามครั้ง เสียงบี๊บสั้นสามครั้ง จากนั้นเสียงบี๊บยาวสามครั้งเป็นรูปแบบที่ระบุว่าเฟิร์มแวร์เสียหาย คอมพิวเตอร์ควรเริ่มกระบวนการซ่อมแซมเฟิร์มแวร์ ซึ่งระบุโดยแถบความคืบหน้า ให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ควรเริ่มทำงานตามปกติหลังจากนั้น
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบปลั๊กแล้ว
ตรวจสอบว่าสายไฟเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาที่ปลายทั้งสองข้าง หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป ให้เสียบปลั๊กตอนนี้ หากแบตเตอรี่หมด คุณอาจต้องเสียบปลั๊กแล็ปท็อปทิ้งไว้หลายนาทีก่อนที่จะเปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 6. ตรวจสอบเต้ารับไฟฟ้า
ขั้นแรก ให้ถอดอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากหรือสายไฟต่อ และเสียบเข้ากับผนังโดยตรง หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่เปิดเมื่อเสียบปลั๊ก ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ไฟฟ้าที่คุณรู้ว่าใช้งานได้ (หลอดไฟ นาฬิกา ฯลฯ) เพื่อตรวจสอบว่าเต้ารับทำงาน
ขั้นตอนที่ 7 ลองใช้อะแดปเตอร์หรือสายไฟอื่น
หากเต้ารับทำงาน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือสายเคเบิล
- หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟประเภทที่ถูกต้อง ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าควรใช้อะแดปเตอร์ประเภทใดกับแล็ปท็อปของคุณ
- หากคุณกำลังใช้เดสก์ท็อป สายไฟคือสายไฟมาตรฐานสากลสำหรับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถซื้อได้ที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือยืมจากเพื่อน
ขั้นตอนที่ 8 กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที เมื่อถึงเวลาปล่อยและลองกดปุ่มเปิดปิดตามปกติ
ขั้นตอนที่ 9 รีเซ็ต System Management Controller (SMC)
มีสองวิธีในการทำเช่นนี้:
- แล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้: ต่อคอมพิวเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นกดปุ่ม ⇧ Shift+Ctrl+⌥ Option ทางด้านซ้ายบนแป้นพิมพ์และปุ่มเปิดปิดบนคอมพิวเตอร์พร้อมกัน กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อลองเริ่มคอมพิวเตอร์
- เดสก์ท็อป: ถอดสายไฟและปล่อยทิ้งไว้ 15 วินาที ตอนนี้ เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้งและรอ 5 วินาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง
- แล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้: ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟ แล้วถอดแบตเตอรี่ออก เมื่อถอดแบตเตอรี่ออกแล้ว ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 5 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไป เสียบปลั๊ก แล้วลองเปิดคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 10. ติดต่อ Apple. หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผลลัพธ์ คุณจะต้องนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple ที่ได้รับอนุญาต หากต้องการค้นหาศูนย์ซ่อมที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่
เคล็ดลับ
- หากคุณมีคู่มือสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะอ่านและขอคำแนะนำจากที่นั่น คู่มือมักจะมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่สามารถช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม พร้อมด้วยคำแนะนำเฉพาะสำหรับเครื่องของคุณโดยเฉพาะ
- คอมพิวเตอร์บางเครื่องมีสวิตช์เปิดปิดที่ด้านหลัง (หรือด้านข้าง) ของเคส บางรุ่นมีปุ่มเดียวที่ด้านหน้า บางรุ่นมีสวิตช์ที่ด้านหลัง (หรือด้านข้าง) และปุ่มเปิดปิดที่ด้านหน้า ฯลฯ บางรุ่น (เช่น Mac บางรุ่นที่มีจอแสดงผล Apple) สามารถเปิดได้โดยใช้สวิตช์เปิดปิดบนจอภาพ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ไม่สามารถเปิดได้โดยเพียงแค่เปิดจอภาพ ดังนั้นอย่าถือว่าถ้าจอภาพของคุณเปิดอยู่ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณควรทำงานได้