คุณเคยพบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และพบว่ายังมีสิ่งผิดปกติอยู่หรือไม่ บทความนี้จะบอกวิธีการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 7: การตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์
ขั้นตอนที่ 1 พยายามระบุเซกเตอร์เสีย
เซกเตอร์เสียคือเซกเตอร์บนฮาร์ดไดรฟ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป อาจเป็นเพราะความเสียหายถาวรหรือการที่ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเข้าถึงได้ หากคุณพบว่าระบบของคุณค้าง ได้รับข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ อาจเป็นเพราะเซกเตอร์เสีย ใช้ chkdsk และแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้ chkdsk
ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกที่เริ่ม (ที่มุมล่างซ้ายมือ) จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ แล้วเลือกคอมพิวเตอร์
- คลิกขวาที่โวลุ่มที่คุณต้องการตรวจสอบแล้วคลิกคุณสมบัติ
- ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติ ให้คลิกที่แท็บ เครื่องมือ
- ภายใต้ Error-Checking จะมีปุ่มที่ระบุว่า Check Now คลิกที่นี่เพื่อเริ่ม chkdsk
- ในกล่องโต้ตอบ ตรวจสอบดิสก์ ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการเรียกใช้ ในการพยายามแก้ไขเซกเตอร์เสีย คุณต้องเลือกตัวเลือกที่สอง สแกนหาและพยายามกู้คืนเซกเตอร์เสีย
- หากคุณกำลังตรวจสอบระดับเสียงของระบบ คุณจะเห็นข้อความ “Windows ไม่สามารถตรวจสอบดิสก์ขณะใช้งานอยู่ คุณต้องการตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดคอมพิวเตอร์หรือไม่” คลิก กำหนดเวลาการตรวจสอบดิสก์ เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบในครั้งต่อไปที่คุณเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้ chkdsk จากบรรทัดคำสั่ง:
คลิก เริ่ม พิมพ์ cmd จากนั้นคลิกขวาที่ cmd แล้วเลือก Run as Administrator
- พิมพ์ chkdsk โดยไม่มีพารามิเตอร์เพื่อดูสถานะของดิสก์
- ชกดสค์ /? จะแสดงพารามิเตอร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด
- พิมพ์ chkdsk c: \f \v เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมดิสก์ รวมทั้งแสดงข้อความล้างข้อมูล 5. หากคุณต้องการตรวจสอบเล่มอื่นที่ไม่ใช่ c: ให้เปลี่ยนเป็นตัวอักษรที่เหมาะสม
- หากคุณกำลังตรวจสอบระดับเสียงของระบบ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า:
- “ประเภทของระบบไฟล์คือ NTFS ไม่สามารถล็อกไดรฟ์ปัจจุบัน Chkdsk ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากมีการใช้งานไดรฟ์ข้อมูลโดยกระบวนการอื่น คุณจะกำหนดเวลาให้ตรวจสอบโวลุ่มนี้ในครั้งต่อไปที่ระบบรีสตาร์ทหรือไม่ (ใช่/ไม่ใช่)”
- พิมพ์ Y แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ จะปรากฏข้อความว่า chkdsk กำลังทำงานอยู่ เมื่อเสร็จสิ้น Windows จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 2 จาก 7: การตรวจสอบหน่วยความจำ
ขั้นตอนที่ 1 วินิจฉัยปัญหาหน่วยความจำ
RAM ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบได้ สัญญาณทั่วไปบางอย่างของปัญหาหน่วยความจำคือการหยุดข้อผิดพลาดของระบบไม่สามารถเริ่มทำงานได้
ขั้นตอนที่ 2 หากระบบไม่สามารถเริ่มต้นได้ สิ่งแรกที่คุณควรลองคือ Startup Repair
การดำเนินการนี้จะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ บนฮาร์ดดิสก์ หรือปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติ หากคอมพิวเตอร์ยังคงไม่สามารถเริ่มทำงานได้หลังจากนี้ ให้เปิด Windows Memory Diagnostic ใน Windows Boot Manager
ขั้นตอนที่ 3 โปรดทราบว่า Windows Memory Diagnostic ไม่สามารถทำงานได้ในขณะที่ Windows กำลังทำงาน
ดังนั้น คุณจึงสามารถกำหนดเวลาให้ทำงานในครั้งต่อไปที่คุณเริ่มคอมพิวเตอร์ได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่แผงควบคุม คลิกที่ระบบและความปลอดภัย จากนั้นไปที่เครื่องมือการดูแลระบบ ดับเบิลคลิกที่ Windows Memory Diagnostic จากนั้นเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4 เปิดโปรแกรมจัดกำหนดการการวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows
พิมพ์ mdsched ที่ command prompt หรือคลิก Start แล้วพิมพ์ mdssched
ขั้นตอนที่ 5. เริ่ม Windows Memory Diagnostic ผ่าน Windows Boot Manager หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ชนะ
หากต้องการเข้าถึงสิ่งนี้ ให้กดแป้นเว้นวรรคซ้ำๆ เมื่อระบบเริ่มทำงาน
กด Tab เพื่อเลือก Windows Memory Diagnostic ผ่านทางตัวเลือกการกู้คืนระบบ
ขั้นตอนที่ 6 โปรดทราบว่าตามค่าเริ่มต้น Windows Memory Diagnostic จะทำการทดสอบมาตรฐานโดยผ่านสองครั้ง
การทดสอบมีสามระดับ ได้แก่ Basic, Standard และ Extended
ขั้นตอนที่ 7 เลือกจำนวนรอบที่ทำการทดสอบ
การส่งจำนวนมากใช้เวลานานกว่า แต่มีแนวโน้มที่จะพบปัญหาหน่วยความจำที่ไม่ต่อเนื่อง
วิธีที่ 3 จาก 7: การตรวจสอบพาวเวอร์ซัพพลาย
ขั้นตอนที่ 1 ปิดและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ทันทีหากมีควันออกมา
ใช้ถังดับเพลิงหากจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถังดับเพลิงได้รับการอนุมัติให้ใช้กับอุปกรณ์ไฟฟ้า
ขั้นตอนที่ 2 หากคอมพิวเตอร์ไม่ดำเนินการใดๆ เมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กแล้วและเปิดเต้ารับที่ผนังแล้ว
ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าทำงาน คุณสามารถทำได้โดยเสียบสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผลและดูว่าจะเปิดขึ้นหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเชื่อมต่อกับเมนบอร์ด
ขั้นตอนที่ 4. ตรวจสอบว่าสายไฟทำงานอย่างถูกต้อง
คุณสามารถทำได้โดยใช้มัลติมิเตอร์หรือเพียงแค่สลับสายเคเบิลกับสายที่คุณคุ้นเคย
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบว่าสวิตช์ไฟภายในหรือภายนอกเปิดอยู่
ขั้นตอนที่ 6. ตรวจสอบว่าแรงดันไฟฟ้าถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องบนแหล่งจ่ายไฟ
ขั้นตอนที่ 7 ทดสอบแหล่งจ่ายไฟโดยใช้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ใช้งานไม่ได้แล้วเปลี่ยนใหม่
ขั้นตอนที่ 8 หากคอมพิวเตอร์ค้างก่อนที่ระบบปฏิบัติการจะเริ่มทำงาน เป็นไปได้ว่าแหล่งจ่ายไฟอาจไม่แรงพอ
ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟมีกำลังวัตต์ที่จำเป็นในการจ่ายไฟให้กับเครื่อง
ขั้นตอนที่ 9 โปรดทราบว่าหากคอมพิวเตอร์ปิดเป็นระยะ ๆ ปัญหาอาจเกิดจากพัดลมของพาวเวอร์ซัพพลาย
ตรวจสอบว่าพัดลมทำงาน
ขั้นตอนที่ 10. ตรวจสอบว่าพัดลมบนเมนบอร์ดทำงานอย่างถูกต้อง
ระบบอาจปิดตัวลงเนื่องจากมีความร้อนสูงเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณสะอาดปราศจากฝุ่น หากจำเป็น ให้เปลี่ยนพัดลม
วิธีที่ 4 จาก 7: การแก้ไขเมนบอร์ด
ขั้นตอนที่ 1. เรียกใช้ซอฟต์แวร์วินิจฉัยของเมนบอร์ด (หากให้มาโดยผู้ผลิต) เพื่อให้แน่ใจว่าเมนบอร์ดไม่มีข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่ได้ยินเสียงบี๊บของวิดีโอใด ๆ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับพลังงาน และเปิดจอภาพและเชื่อมต่ออยู่
- ถอดอุปกรณ์เสริมภายนอกทั้งหมด เช่น การ์ดไร้สายหรือไดรฟ์ภายนอก
- ตรวจสอบว่าพัดลมพาวเวอร์ซัพพลายทำงานอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาน่าจะอยู่ที่แหล่งจ่ายไฟ
- เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบเมนบอร์ดด้วยสายตา หากเป็นสีดำหรือละลาย ให้เปลี่ยนเมนบอร์ด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบขั้วต่อสายไฟที่จำเป็นทั้งหมดเข้ากับเมนบอร์ดและเปิดสวิตช์ไฟภายในแล้ว ตรวจสอบด้วยว่าแหล่งจ่ายไฟถูกตั้งค่าเป็นแรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนบอร์ด, RAM และ CPU เข้าที่อย่างถูกต้อง
- หากมีจัมเปอร์บนเมนบอร์ด ให้ตรวจสอบคู่มือเพื่อให้แน่ใจว่าจัมเปอร์อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3 หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ตั้งค่า BIOS กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยถอดแบตเตอรี่ออกจากเมนบอร์ดเป็นเวลา 30 นาที
ขั้นตอนที่ 4 ดำเนินการหากคุณได้ยินเสียงบี๊บ แต่คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน:
- ถอดอุปกรณ์เสริมภายนอกทั้งหมด เช่น อุปกรณ์ดูแลแบบไร้สายหรือไดรฟ์ภายนอก เพียงปล่อยให้จอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์เชื่อมต่ออยู่ การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังแยกอุปกรณ์ที่อาจทำให้เกิดเสียงบี๊บออก
- อ้างอิงถึงคู่มือหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบความหมายของรหัสเสียงบี๊บที่คุณได้ยิน
วิธีที่ 5 จาก 7: หยุดความร้อนสูงเกินไป
ขั้นตอนที่ 1 การสูญเสียพลังงานหลังจากวิ่งไม่กี่นาทีเป็นอาการของความร้อนสูงเกินไป
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าพัดลม CPU ทำงาน
ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนตำแหน่งของคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าอากาศสามารถหมุนเวียนได้
สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งกับแล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีพอร์ตระบายความร้อนถูกบล็อก
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีพัดลมใดถูกบล็อก
สิ่งนี้จะทำให้บริเวณที่ระบายความร้อนมีความร้อนสูงเกินไปอย่างเห็นได้ชัด พัดลมยังสามารถเผาไหม้ออก
ขั้นตอนที่ 5. ถ้าเป็นไปได้ ตรวจสอบอุณหภูมิของคอมพิวเตอร์จาก BIOS หรือโปรแกรมวินิจฉัย
ขั้นตอนที่ 6. กำจัดฝุ่นที่สะสมอยู่ภายในคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 6 จาก 7: การปิดระบบแบบสุ่ม
ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้ Windows Memory Diagnostic เพื่อตรวจสอบว่า RAM ไม่ผิด
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ซอฟต์แวร์วินิจฉัยเมนบอร์ดเพื่อตรวจสอบว่าเมนบอร์ดเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
สามารถรับซอฟต์แวร์วินิจฉัยได้จากผู้ผลิตเมนบอร์ด
วิธีที่ 7 จาก 7: การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 1. ถามผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ผิดที่จะขอความช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญอาจสังเกตเห็นบางสิ่งที่คุณอาจพลาดไป