การเปลี่ยนเที่ยวบินกับ Southwest Airlines เป็นกระบวนการที่ราบรื่นและง่ายมาก เหนือสิ่งอื่นใด เนื่องจากนโยบายการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีบทลงโทษของ Southwest คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม! กฎข้อเดียวคือคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อย 10 นาทีก่อนออกเดินทางตามกำหนดการเดิม หากคุณจองเที่ยวบินปัจจุบันของคุณทางออนไลน์ ให้ทำตามขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินด้วยวิธีเดียวกัน หากคุณจองเที่ยวบินปัจจุบันของคุณทางโทรศัพท์ คุณจะต้องโทรติดต่อ Southwest และเปลี่ยนแปลงทางโทรศัพท์ด้วย
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การเปลี่ยนเที่ยวบินออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนเที่ยวบินของคุณอย่างน้อย 10 นาทีก่อนออกเดินทางเดิม
Southwest Airlines เสนอ "นโยบายการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีค่าธรรมเนียม" อย่างมากมาย ซึ่งหมายความว่าเที่ยวบินส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ ตราบใดที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อย 10 นาทีก่อนเที่ยวบินเดิมออก คุณจะไม่เสียค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ
- หากคุณจองเที่ยวบินทางโทรศัพท์ในตอนแรก คุณต้องเปลี่ยนเที่ยวบินทางโทรศัพท์ คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทางออนไลน์
- ไม่มีการจำกัดจำนวนการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ ตราบใดที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง 10 นาทีก่อนออกเดินทาง
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่เว็บไซต์ Southwest Airlines และเข้าสู่ระบบ
เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่หน้าแรกของ Southwest Airlines ที่ https://www.southwest.com/ คลิก “เข้าสู่ระบบ” ที่ด้านบนขวาของหน้า พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ คลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" สีเหลือง
- หากคุณจำชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ได้ ให้คลิกลิงก์ที่ด้านล่างขวาที่ระบุว่า "ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบหรือไม่" และปฏิบัติตามคำแนะนำ
- หากคุณต้องการข้ามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ ให้ตรงไปที่
ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่แท็บ “เปลี่ยน/ยกเลิก” ที่ด้านบนขวาของหน้า
หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ หน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นพร้อมกับตัวเลือกต่างๆ คุณจะเห็นแท็บ "เปลี่ยน/ยกเลิก" สีฟ้าที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่แท็บนั้น
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนหมายเลขยืนยัน ชื่อและนามสกุลของคุณ
คุณจะถูกนำไปที่หน้าเพื่อขอข้อมูลสามส่วนนี้ ป้อนหมายเลขยืนยันสำหรับเที่ยวบินที่จองของคุณ รวมทั้งชื่อและนามสกุลของคุณลงในช่องที่เหมาะสม คลิก "ดำเนินการต่อ"
- ชื่อและนามสกุลต้องเป็นของผู้จองเที่ยวบิน
- หากคุณไม่ทราบหมายเลขยืนยัน ดูการเดินทางที่จองไว้ในบัญชี Southwest ของคุณ หรือตรวจสอบอีเมลที่คุณได้รับจาก Southwest ทันทีหลังจากจองเที่ยวบินเดิมของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบเที่ยวบินในการจองของคุณ
หลังจากป้อนข้อมูลที่ร้องขอแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าที่แสดงกำหนดการเดินทางของเที่ยวบินสำหรับทุกคนที่รวมอยู่ในการจองของคุณ หากเที่ยวบินมีไว้สำหรับคุณเท่านั้น ข้อมูลสำหรับผู้โดยสารเพียงคนเดียวจะปรากฏขึ้น หากคุณจองที่นั่งสำหรับหลาย ๆ คนภายใต้การจองเดียวกัน ที่นั่งเหล่านั้นก็จะปรากฏขึ้นเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำจะมีผลกับผู้โดยสารทุกคนที่แนบมากับการจองนี้
ขั้นตอนที่ 6 เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
ทำเครื่องหมายในช่องในคอลัมน์ด้านซ้ายถัดจากเที่ยวบินที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง คุณจะสังเกตเห็นว่าเที่ยวบินต่างๆ จะแสดงเป็นเซ็กเมนต์ – หนึ่งเที่ยวบินสำหรับการออกเดินทางและอีกเที่ยวบินหนึ่งสำหรับการไปกลับ คุณสามารถเลือกเพียงหนึ่งในนั้นและเปลี่ยนส่วนใดส่วนหนึ่งของเที่ยวบินของคุณ คุณยังสามารถเลือกทั้งส่วนออกเดินทางและขากลับเพื่อเปลี่ยนแผนการเดินทางทั้งหมดของคุณ
ขั้นที่ 7. ป้อนวันที่หรือเมืองใหม่ที่คุณต้องการ แล้วคลิก “เลือกเที่ยวบินใหม่
” คุณจะถูกนำไปที่หน้าที่ชื่อ “ค้นหาเที่ยวบินใหม่” ด้านล่างชื่อ คุณจะเห็นช่องสำหรับค้นหาเที่ยวบินใหม่ตามสนามบินและวันที่ของเที่ยวบิน ป้อนสิ่งที่คุณต้องการแล้วคลิกปุ่ม "เลือกเที่ยวบินใหม่" สีเหลืองที่ด้านล่างขวาของหน้า
คุณยังสามารถปล่อยข้อมูลไว้เหมือนเดิมได้หากต้องการราคาที่ดีกว่าในวันเดียวกัน Southwest ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ดังนั้นคุณลักษณะนี้จึงช่วยให้คุณต่อรองราคาเพื่อข้อเสนอที่ดีกว่าได้
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบตัวเลือกของคุณและเลือกเที่ยวบินใหม่ของคุณ
คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอที่แสดงตัวเลือกเที่ยวบินใหม่ทั้งหมดของคุณในรูปแบบรายการ พร้อมกับราคาสำหรับแต่ละรายการ ตรวจสอบตัวเลือกเหล่านี้และตัดสินใจโดยคลิกที่วงกลมเล็กๆ ถัดจากเที่ยวบินที่คุณต้องการ
- หากเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าเที่ยวบินเดิม คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง หากเที่ยวบินใหม่ของคุณมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า ทางตะวันตกเฉียงใต้จะคืนเงินส่วนที่เกินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือถ้าคุณซื้อเที่ยวบิน "ต้องการออกเดินทาง" ในตอนแรก ซึ่งต่างจากตัวเลือกเที่ยวบิน "เลือกธุรกิจ" หรือ "ทุกเวลา" ในกรณีนี้ คุณจะได้รับเครดิต Travel Funds ซึ่งสามารถนำไปใช้กับเที่ยวบินในอนาคตได้ บัตรกำนัลนี้จะใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งปี
ขั้นตอนที่ 9 ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วคลิก “ดำเนินการต่อ
ย้อนกลับไปดูแผนการเดินทางใหม่ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ คุณจะเห็นหมายเลขเฉพาะสำหรับยอดรวมของตั๋วใหม่ ยอดรวมของตั๋วที่แลกเปลี่ยน และส่วนต่างระหว่างทั้งสอง เมื่อคุณยืนยันว่าทุกอย่างดูดีแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" สีเหลืองที่ด้านล่างขวาของหน้า
ขั้นตอนที่ 10. คลิก “ซื้อ” เพื่อทำรายการให้เสร็จสิ้น
หลังจากคลิก "ดำเนินการต่อ" คุณจะต้องคลิก "ซื้อ" เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น หากคุณต้องจ่ายส่วนต่างของราคา ให้ป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณ หากคุณเป็นหนี้การคืนเงิน จะไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมที่คุณใช้
ขั้นตอนที่ 11 ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันและข้อมูลเที่ยวบินใหม่
เมื่อคุณซื้อเที่ยวบินใหม่แล้ว คุณจะได้รับอีเมลจากภาคตะวันตกเฉียงใต้เกือบจะในทันที ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเงินที่ชำระหรือคืนเงินแล้ว เช่นเดียวกับการจองเที่ยวบินใหม่ของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 2: การเปลี่ยนเที่ยวบินทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนเที่ยวบินของคุณทางโทรศัพท์ หากคุณจองเที่ยวบินเดิมทางโทรศัพท์
หากคุณจองเที่ยวบินเดิมทางโทรศัพท์ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินทางออนไลน์ได้ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงทางโทรศัพท์ หากคุณจองทางออนไลน์แต่มีข้อสงสัย คุณสามารถโทรติดต่อและเปลี่ยนเที่ยวบินทางโทรศัพท์ได้
ขั้นตอนที่ 2 โทรไม่เกิน 10 นาทีก่อนออกเดินทางเดิม
Southwest Airlines เสนอ "นโยบายการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีค่าธรรมเนียม" ให้กับลูกค้า นโยบายนี้อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเกือบทุกเที่ยวบินโดยไม่ต้องเสียค่าปรับ ตราบใดที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อย 10 นาทีก่อนเที่ยวบินเดิมออกเดินทาง
หากคุณพลาดกรอบเวลานี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบถึงตัวเลือกของคุณและค่าปรับเมื่อคุณโทรติดต่อ
ขั้นตอนที่ 3 โทรไปที่แผนกสำรองห้องพักของ Southwest ที่ 1-800-435-9792
ปฏิบัติตามข้อความแจ้งอัตโนมัติจนกว่าคุณจะติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแบบสด เตรียมหมายเลขยืนยันของคุณให้พร้อม ตัวแทนจะขอเบอร์นี้ทันที คุณจะต้องระบุชื่อและนามสกุลด้วย ต้องเป็นของผู้จองเที่ยวบินเดิม
ขั้นตอนที่ 4 บอกตัวแทนว่าคุณต้องการเปลี่ยนเที่ยวบิน
ให้หมายเลขยืนยัน นามสกุล และชื่อของคุณแก่พวกเขา ตัวแทนจะดึงข้อมูลเที่ยวบินปัจจุบันของคุณและตรวจสอบกับคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินขาออก เที่ยวบินขากลับ หรือทั้งสองอย่าง
ขั้นตอนที่ 5. ระบุรายละเอียดการเดินทางใหม่ของคุณ
ให้วันที่ เวลา หรือเมืองใหม่ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงกับตัวแทนในการจองปัจจุบันของคุณ จากนั้นตัวแทนจะทำการค้นหาและให้ตัวเลือกเที่ยวบินใหม่ของคุณพร้อมกับราคาที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 6 เลือกเที่ยวบินใหม่ของคุณ
หลังจากตรวจสอบตัวเลือกใหม่ของคุณแล้ว โปรดแจ้งให้ตัวแทนทราบว่าคุณได้เลือกเที่ยวบินใหม่ใด ตัวแทนจะป้อนข้อมูลใหม่ของคุณและปรับบัญชีของคุณ หากเที่ยวบินใหม่ของคุณมีค่าใช้จ่ายมากกว่าเดิม คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง หากเที่ยวบินใหม่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเที่ยวบินเดิม คุณจะได้รับส่วนต่างคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
มีข้อยกเว้นประการหนึ่งคือเที่ยวบิน "Wanna Get Away" ราคาประหยัดของ Southwest ค่าโดยสารเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนได้ แต่คุณจะได้รับเครดิต Travel Funds ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับเที่ยวบินในอนาคตได้ เวาเชอร์จะมีอายุหนึ่งปีนับจากวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 7 เสร็จสิ้นการทำธุรกรรมและจดรายละเอียดเที่ยวบินใหม่ของคุณ
หากคุณเป็นหนี้อะไร ให้ระบุหมายเลขบัตรเครดิตของคุณกับตัวแทนเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เมื่อการเปลี่ยนแปลงเป็นทางการ คุณจะได้รับข้อมูลเที่ยวบินใหม่ทั้งหมด เตรียมปากกาให้พร้อมและจดไว้ในขณะที่ตัวแทนจะข้ามไปกับคุณ
